Assistência Técnica
A nossa relação com os usuários profissionais não termina com a compra dos nossos produtos. Além de oferecer ferramentas de elevada qualidade, trabalhamos diariamente para solucionar quaisquer problemas que surjam ao longo do tempo de vida dos nossos produtos. Por isso, oferecemos um serviço técnico especializado, que assegura a reparação das suas máquinas num prazo de 48/72 horas, com a total confiança de que ficará satisfeito com a qualidade das reparações realizadas. Não só porque ninguém conhece melhor do que nós as nossas ferramentas, mas porque garantimos a utilização de peças originais nas reparações.


Assistência Técnica


Qualidade e rapidez
Condições obrigatórias para Festool
Qualidade e rapidez
SEGMENTBASE, LDA.


Bairro Novo / Casal da Serra
Lote 108 Malhapão
2660-104 Sto Antão do Tojal

Tel.: +351 219823548
Fax: +351 219844152

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Funcionamento do Serviço de Reparações
Assim que recebemos a máquina no nosso serviço pós-venda, os nossos técnicos especializados realizam uma análise da ferramenta e levam a cabo a sua reparação. Se a máquina está em garantia, será reparada e devolvida sem nenhum encargo. Se não se encontra no período de garantia, ou a avaria não é um defeito de fabrico, a reparação será realizada com um encargo. No caso de que a reparação supere o 40% do valor da máquina, enviamos automaticamente um orçamento. De outra forma, deve indicar-nos que deseja receber o orçamento para aprovação, antes de procedermos à reparação da ferramenta.

Serviço de recolha e entrega da ferramenta avariada
Para que não tenha que preocupar-se com absolutamente nada, nem tenha que perder mais tempo, trabalhamos com uma transportadora de serviço urgente que recolhe e entrega a máquina avariada na sua oficina ou no seu distribuidor habitual. Actualmente trabalhamos com a transportadora CTT EXPRESSO. Para solicitar a recolha da sua máquina, pode telefonar, enviar um fax ou escrever-nos um e-mail.

Tel.: +351 219823548
Fax: +351 219844152
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Estamos à sua disposição para assessorá-lo e ajudá-lo face a qualquer dúvida que surja.

NOTA: Recordamos que é muito importante juntar o formulário de reparação devidamente preenchido, de modo a fornecer o máximo de informação sobre a avaria aos nossos técnicos especializados. Carregue na imagem abaixo para descarregar o formulário.
 

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