Assistência Técnica

    Reparação e Manutenção

    No nosso centro de reparações, cada equipamento recebido passa por uma análise detalhada realizada por técnicos especializados, garantindo uma identificação precisa da avaria e uma reparação eficiente.

    Equipamentos em garantia: Serão reparados sem custos, desde que as peças necessárias para a reparação esteja coberta pela garantia.
    Equipamentos fora da garantia ou com avarias que não sejam consideradas defeitos de fabrico: A reparação será realizada mediante um custo associado.

    Informações importantes:
    - Se o custo da reparação ultrapassar 40% do valor do equipamento,
    enviaremos um orçamento para a sua aprovação antes de avançarmos.
    - Caso pretenda receber sempre um orçamento antes de qualquer
    reparação, informe-nos previamente.
    - E-mail de contacto: assistencia@segmentbase.com
     



    Dica para agilizar o processo:

    Para reduzir o tempo de reparação, descarregue o formulário disponível e envie-o preenchido juntamente com o seu equipamento.
     


    Serviços de recolha

    Não se preocupe com nada! Disponibilizamos um serviço urgente de recolha de equipamentos avariados, seja na sua oficina ou no seu distribuidor habitual. Atualmente, contamos com o apoio das transportadoras de confiança Nacex e DPD, garantindo um transporte rápido e seguro.

    Como solicitar a recolha:
    Entre em contacto connosco através dos seguintes canais:
    - Link assistência técnica
    - Telefone: +351 219 823 548 / +351 219 827 291
    - E-mail: geral@segmentbase.com

    Estamos à sua disposição para tornar o processo mais simples e eficiente.


        Qualidade e Rapidez

        A nossa relação com os utilizadores profissionais vai muito além da compra dos nossos produtos. Estamos empenhados em oferecer suporte contínuo e em resolver quaisquer problemas que possam surgir ao longo do tempo. Dispomos de um serviço técnico especializado que garante a reparação dos seus equipamentos num prazo de 48 a 72 horas, com a confiança de que a qualidade das intervenções realizadas será sempre do mais alto nível.


        Marcas que reparamos

        No nosso centro de reparações, disponibilizamos um serviço técnico especializado para garantir que os seus equipamentos estão sempre em perfeitas condições. Trabalhamos com as seguintes marcas de referência no mercado: Festool, Fein, Bona e Rupes.
        Os nossos técnicos possuem formação específica e utilizam peças originais para assegurar a máxima qualidade em cada reparação. Seja qual for a necessidade, pode confiar na nossa experiência para manter os seus equipamentos operacionais e em perfeito estado.